نرم افزار باشگاه مشتریان | قیمت راه اندازی + تست رایگان

باشگاه مشتریان سپیدار

اولین سامانه جامع مدیریت ارتباط و وفادارسازی مشتریان

راهکار اختصاصی و یکپارچه ، ویژه کلیه مشاغل و اصناف کشور

Sepidar Customer Club

نرم افزار باشگاه مشتریان سپیدار

منتخب کسب و کارهای بنام کشوری

نسخه اختصاصی ویژه اصناف و مشاغل

همه امکانات مورد نیاز شما در یک پلتفرم جامع

تجربه ادمین باشگاه

تجربه مشتریان

Best Customer Club Software

تجربه‌ای متفاوت در مدیریت مشتریان را آغاز کنید!

پلتفرم یکپارچه باشگاه مشتریان، فروشگاه اینترنتی و صندوق فروشگاهی ســـــــــپیدار

نرم‌افزار باشگاه مشتریان سپیدار، با قدرت گیری از هسته ای قدرتمند ، قابلیت سازگاری و انطباق با انواع مشاغل و کسب‌وکارها را دارد

مدیریت یکپارچه ارتباطات ، وفادارسازی و فروش

نرم افزار باشگاه مشتریان سپیدار یک پلتفرم جامع و یکپارچه است که با پوشش همزمان فروش حضوری و آنلاین، کیف پول دیجیتال، پنل اختصاصی کاربر، ارسال پیام‌های هوشمند و زمان‌بندی‌شده، اجرای طرح‌های امتیازی و تخفیفی، همکاری در فروش و اتصال به تمامی نرم‌افزارها و فروشگاه‌های اینترنتی ، امکان صدور کارت فیزیکی و دیجیتال ، صندوق فروشگاهی ، سامانه فروشگاه اینترنتی اختصاصی و صدها امکانات دیگر … به کسب و کار شما کمک می‌کند تا مشتریانی وفادار ساخته و فروش خود را هوشمندانه افزایش دهید.

نرم افزار سپیدار مناسب چه کسب‌ وکارهایی است؟

فروشگاه‌های زنجیره‌ای و هایپرمارکت‌ها
رستوران‌ها ، کافی‌شاپ‌ها و فودکورت ها
باشگاه‌های ورزشی و مراکز خدماتی
فروشگاه‌های آنلاین و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک
مراکز آموزشی و دانشگاهی
مراکز درمانی و زیبایی
مجتمع های تجاری و مسکونی

نرم افزار باشگاه مشتریان سپیدار چیست؟

سپیدار نه تنها یک نرم افزار وفادارسازی مشتریان، بلکه پلتفرمی جامع مدیریت ، طبقه بندی و گزارش گیری مشتریان است که طی سالها تحقیق و توسعه توسط تیم سپیدار طراحی و در نسخه های گوناگون ارائه شده است. این پلتفرم جامع ویژه انواع کسب‌وکارها با هدف ایجاد تعامل مداوم و جذب مشتریان جدید طراحی شده است. در این برنامه ، مشتریان با خریدهای مکرر و انجام فعالیت‌های تعریف شده مانند معرفی مشتریان جدید ، شرکت در نظرسنجی‌ها ، تکمیل پروفایل کاربری و … امتیاز، تخفیف و هدایای تعریف شده را دریافت می کنند.

باشگاه مشتریان چگونه به فروش بیشتر منجر می‌شود؟

در شرایطی که جذب مشتری جدید هزینه‌بر و زمان‌بر است، تمرکز بر حفظ مشتریان فعلی و افزایش وفاداری آن‌ها می‌تواند راهکاری هوشمندانه برای رشد پایدار کسب‌وکار باشد.

باشگاه مشتریان با ارائه مزایایی مانند تخفیف‌های اختصاصی، پاداش‌های وفاداری، خدمات ویژه و ارتباط مستقیم، حس ارزشمند بودن را در مشتریان تقویت می‌کند. از سوی دیگر، با راه اندازی باشگاه مشتریان، کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات دقیقی از رفتار، علاقه‌مندی‌ها و نیازهای مشتریان به دست آورند. این داده‌ها پایه‌ای محکم برای طراحی کمپین‌های بازاریابی هدفمند و بهبود محصولات و خدمات فراهم می‌آورند.

بگذارید این برنامه وفاداری پلی میان برند و مشتری باشد که به ایجاد رابطه‌ای پایدار، انسانی و متقابل کمک کند.

مزایای نرم افزار باشگاه مشتریان سپیدار

اگر به دنبال راهی سریع و ساده برای جذب و افزایش مشتریان خود هستید، سامانه باشگاه مشتریان سپیدار با ویژگی‌های منحصر به فرد خود ، تجربه خرید مشتریان شما را متحول می‌کند. از دیگر بالابردن ضریب نفوذ برند ، ترغیب مشتریان به خرید مجدد ، معرفی کسب و کار شما به دوستان و آشنایان ، گزارش گیری های متنوع و اتصال به نرم افزارهای سازمانی و فروشگاهی شما ، تنها قسمت کوچکی از مزایای باشگاه مشتریان سپیدار می باشد .

مدیریت ساده و کاربرپسند

عضویت آسان برای مشتریان با استفاده از وب‌سایت، برنامه تلفن همراه یا در محل فروشگاه.
رابط کاربری جذاب و کاربرپسند برای مشتریان برای مشاهده امتیازات، مزایا و تاریخچه سفارشات خود.

راه اندازی سریع

راه‌اندازی باشگاه مشتریان سپیدار در عرض چند دقیقه و بدون نیاز به دانش فنی خاص انجام می‌شود و به شما امکان می‌دهد تا به راحتی تنظیمات باشگاه، مزایا، قوانین و مقررات را شخصی سازی کنید.

افزایش فروش از طریق بازگشت مشتریان

خودکارسازی وظایف مانند صدور کارت‌های عضویت، ردیابی امتیازات و ارسال پاداش‌ها برای صرفه‌جویی در وقت و افزایش کارایی.

افزایش ضریب نفوذ برند و ماندگاری در ذهن مشتری

سپیدار کلاب بعنوان بهترین نرم افزار وفادارسازی مشتری، با امکانات و افزونه های متنوع ، بستر ایجاد انواع طرح های تعاملی را برای شما فراهم می کند. با استفاده از طرح ها و امکانات باشگاه مشتریان سپیدار ، نرخ درگیری مشتریان شما افزایش و در نتیجه فروش و برندینگ موثر و بهتری خواهید داشت.

انعطاف پذیری و سفارشی سازی

قابلیت اضافه یا حذف کردن امکانات با توجه به نیازهای هر کسب و کار و برند برای مشتریان است.

با نرم افزهای حسابداری و سیستم های فروشگاهی قابل ادغام است.

کاهش هزینه‌های تبلیغات با جذب مشتریان وفادار

تعیین پروفایل برای مشتریان قابلیت ویرایش توسط مشتریان و امکان مشاهده امتیازات خود در باشگاه و از این امتیازات استفاده کنند.

امکانات پکیج‌های باشگاه مشتریان سپیدار

ویژگی	پلن پایه	پلن استاندارد	پلن حرفه‌ای	VIP
A — مدیریت ساختار و عملیات باشگاه
A - داشبورد مدیریت یکپارچه (نمایش وضعیت کلی باشگاه و مشتریان)	✅	✅	✅	✅
A - فلوچارت اجرایی باشگاه (مسیر مراحل باشگاه)	–	✅	✅	✅
A - تنظیم قوانین و سیاست‌های باشگاه (قوانین امتیاز و سطوح)	–	✅	✅	✅
A - تعریف سناریوهای پایه باشگاه (سناریوهای اولیه مثل امتیاز خوش‌آمدگویی)	–	✅	✅	✅
A - طراحی و اجرای خودکار مسیرهای عملیاتی (اجرای خودکار فرآیندها)	–	✅	✅	✅
A - مدیریت کارکنان و ادمین‌ها (تعیین نقش و دسترسی)	✅	✅	✅	✅
(Customer Management Suite)مشتریان مدیریت —B
B - سطح‌بندی مشتریان (رتبه‌بندی براساس ارزش و رفتار خرید)	✅	✅	✅	✅
B - مدیریت تگ‌ها/ویژگی‌های مشتری (دسته‌بندی براساس الگوهای رفتاری)	–	✅	✅	✅
B - مدیریت هدایا (تعریف/ویرایش هدایا سفارشی / تولد / مناسبتی)	–	✅	✅	✅
B - پیکربندی سطوح باشگاه (تعریف قوانین و مکانیزم شرایط ارتقا / تنزل)	✅	✅	✅	✅
B - تحلیل رفتار مشتری (طبقه‌بندی و تحلیل الگوی خرید و رفتار مشتری)	–	✅	✅	✅
B - مدیریت هوشمند امتیازات (کسب/خرج و تبدیل امتیازات)	–	✅	✅	✅
B - کد QR اختصاصی شناسایی لحظه‌ای امتیاز و تراکنش (چاپ / دیجیتال)	–	–	✅	✅
C — مارکتینگ اتومیشن و ارتباطات
C - ارسال پیامک (ارسال پیامک زمانبندی شده یا لحظه‌ای)	✅	✅	✅	✅
C - ارسال پیامک به شماره‌های بلک‌لیست (ارسال پیام با خط خدماتی)	–	✅	✅	✅
C - ارسال ایمیل گروهی (ارسال پیام‌ها زمان‌بندی شده یا لحظه‌ای)	–	✅	✅	✅
C - مدیریت پوش نوتیفیکیشن (ارسال/گزارش‌گیری ارسال اعلان سریع PWA)	✅	✅	✅	–
C - مارکتینگ اتومیشن (امکان تنظیم پیام‌های سیستمی پس از خرید، عضویت، ارتقاء سطح)	–	–	✅	✅
C - سامانه پیامک اختصاصی (ارسال پیام‌های باشگاه از طریق خط اختصاصی)	–	–	✅	✅
C - اتصال شبکه‌های اجتماعی (Instagram / Linkedin ارسال پیام مستقیم)	–	✅	✅	✅
C - اتصال پیام‌رسان‌ها (Telegram / WhatsApp برای ارسال پیام، ورود سریع مشتری)	–	–	✅	✅
D — تخفیف، طرحها، پروموشنها
D - تخفیف ثابت سطح (تعریف تخفیف مشخص برای هر سطح)	–	✅	✅	✅
D - پروموشن خرید (تعریف جشنواره‌های اختصاصی و مناسبتی)	–	✅	✅	✅
D - تعریف طرح‌های اعتباری و ووچر (بن و اعتبار خرید)	–	✅	✅	✅
D - جشنواره‌های اختصاصی (تعریف جشنواره‌های متنوع با شرایط دلخواه)	–	✅	✅	✅
D - کشبک پایه سطح (بازگشت درصد ثابت سطح از خرید به کیف پول)	✅	✅	✅	✅
D - کشبک اختصاصی محصول (بازگشت درصد مشخص از قیمت هر محصول)	–	–	✅	✅
D - تعریف جایزه خرید (تعریف هدایا و جوایز خرید اعتباری یا امتیازی)	✅	✅	✅	✅
D - پروموشن‌های مناسبتی خودکار (فعال‌سازی خودکار مناسبت‌ها)	✅	✅	✅	✅
Gamificatio/گیمیفیکیشن — E
E - بازی گردونه شانس (بازی چرخشی برای پاداش‌های لحظه‌ای)	✅	✅	✅	✅
E - بازی جک‌بات (جایزه بزرگ تصادفی)	–	✅	✅	✅
E - بازی‌های حرکتی	–	–	✅	✅
E - امکان توسعه بازی‌های شخصی‌سازی	–	–	–	✅
F — ماموریت ها /Assignment
F - تعریف ماموریت‌های تکرارشونده (خرید/دعوت/تکمیل پروفایل)	✅	✅	✅	✅
F - تعریف ماموریت‌های پلکانی (ماموریت‌های مرحله به مرحله)	–	✅	✅	✅
F - ماموریت فعالیت ماهانه (حداقل خرید ماهانه)	–	–	✅	✅
F - مدیریت ماموریت‌ها (گزارش‌گیری از ماموریت‌های انجام‌شده یا در حال انجام)	–	–	–	✅
G — پاداش ها
G - ارز درون‌برنامه‌ای (سکه)	–	–	✅	✅
G - پاداش‌های لحظه‌ای (امتیاز/بن فوری بعد از انجام فعالیت)	–	✅	✅	✅
G - تبدیل امتیاز به سکه یا جایزه (امتیاز → پاداش)	–	–	✅	✅
/ Wallet& Transactionsمالی — H
H - کیف پول اختصاصی دیجیتال (ثبت اعتبار و موجودی مشتری)	–	✅	✅	✅
H - اتصال درگاه پرداخت (پرداخت آنلاین مشتری)	–	✅	✅	✅
H - مدیریت صورتحساب، سفارش و فاکتور (کنترل فاکتورها و سفارش‌ها)	–	✅	✅	✅
H - گزارش مالی و تراکنش (گزارش و مدیریت خریدها و پرداخت‌ها)	–	✅	✅	✅
I — رابط کاربری / PWA
I- نسخه PWA مخصوص (اندروید، آیفون، ویندوز)	–	–	–	✅
I - طراحی قالب اختصاصی (متناسب با هویت بصری برند)	–	–	–	✅
I - برندینگ اختصاصی (متناسب با هویت بصری برند)	–	–	–	✅
J — امنیت و زیرساخت
J - لاگ فعالیت‌ها (ثبت رویدادهای سیستم)	–	✅	✅	✅
J - بکاپ‌گیری روزانه/ماهانه (پشتیبان‌گیری منظم داده)	✅	✅	✅	✅
J - تست نفوذ دوره‌ای (ارزیابی امنیت سیستم)	–	–	–	✅
J - احراز هویت چندمرحله‌ای (ورود امن چندمرحله‌ای)	–	✅	✅	✅
J - مانیتورینگ امنیتی (نظارت امنیت لحظه‌ای)	–	–	✅	✅
J - کنترل دسترسی (مدیریت سطح دسترسی)	✅	✅	✅	✅
J - رمزنگاری داده‌ها (حفاظت اطلاعات حساس)	✅	✅	✅	✅
K — پشتیبانی و ظرفیت
K - ظرفیت اعضا	نامحدود	نامحدود	نامحدود	نامحدود
K - پشتیبانی تیکتینگ (ساعات کاری)	✅	✅	✅	✅
K - پشتیبانی تلفنی	–	–	–	✅
K - پشتیبانی ۷/۲۴ بحرانی	–	–	–	✅
K - مدت پشتیبانی	۳ ماه	۶ ماه	۱۲ ماه	۱۲ ماه+SLA

مشاوره تلفنی

کافی است با تلفن ثابت یا همراه، با خط اختصاصی مشاوره سپیدار تماس بگیرید تا کارشناسان ما با دقت و دلسوزی پاسخگوی نیازهای شما باشند.

تماس بگیرید

درخواست دمو

دیگر امکانات باشگاه مشتریان

یکی از روش های ایجاد وفاداری در بین مشتریان، ارائه نوعی امتیاز به آن ها است که فراتر از ارزش ذاتی محصول یا خدمات می باشد نتیجه آن نیز افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و وفاداری مشتریان کنونی است.

قابلیت اتصال به نرم افزارهای حسابداری

باشگاه مشتریان سپیدار از طریق وب‌سرویس‌ها و API به نرم‌افزارهای حسابداری سپیدار و دشت متصل می‌شود.

قابلیت اتصال به وردپرس با پلاگین

باشگاه مشتریان سپیدار قابلیت اتصال به وردپرس و فروشگاه‌های اینترنتی ووکامرس را دارد. این اتصال از طریق افزونه‌ها و APIهای اختصاصی انجام می‌شود

مدیریت شعب مختلف

باشگاه مشتریان سپیدار امکان مدیریت همزمان چندین شعبه و یکپارچه را از طریق یک پنل مرکزی فراهم می‌کند. این قابلیت برای کسب‌وکارهایی که چندین فروشگاه، نمایندگی یا شعبه دارند، بسیار مفید است.

اعطای کارت هدیه

اصل سوم و مهم در طراحی باشگاه مشتریان برای جذب و وفادار سازی مشتریان فعلی، اعطای کارت های هدیه است.

امتیازدهی براساس وفاداری

هر بار که مشتری از فروشگاه یا وب سایت شما خریدی انجام دهد نسبت به اندازه و نوع خرید، مقدار مشخصی امتیاز کسب می نماید.

برنامه متناسب با ارزش مشتری

دومین اصل طراحی باشگاه مشتریان یا نرم افزار باشگاه مشتریان، اگر یک برنامه وفاداری متناسبی با ارزش مشتری خود تنظیم نموده اید، حتما آن ها تبلیغ کننده و سفیر برند تجاری شما خواهند شد

کارت باشگاه مشتریان

آن‌طور که از نامش پیداست، تنها یک کارت نیست. این کارت، پل ارتباطی شما با مشتریان وفادارتان است. با چاپ کارت باشگاه مشتریان ،شاهد افزایش فروش، بهبود تجربه مشتری و تقویت برندتان باشید.

چرا کارت باشگاه مشتریان؟

هویت بصری برند: با طراحی جذاب و متناسب با هویت بصری برندتان، هر بار که مشتری کارت را می‌بیند، به یاد برند شما می‌افتد.
افزایش تعامل: با ارائه تخفیف‌ها، امتیازها و برنامه‌های تشویقی ویژه، مشتریان را به استفاده مکرر از خدمات یا محصولاتتان تشویق می‌کنید.
جمع‌آوری اطلاعات مشتری: اطلاعاتی که از طریق کارت باشگاه مشتریان جمع‌آوری می‌شود، به شما کمک می‌کند تا شناخت عمیق‌تری از مشتریان خود به دست آورید و بازاریابی هدفمندتری انجام دهید.
ایجاد حس تعلق: با چنین کارتی مشتریان احساس می‌کنند که جزئی از خانواده بزرگ شما هستند و این حس تعلق، آن‌ها را به برندتان وفادارتر می‌کند.

از طراحی تا پیاده سازی و پشتیبانی

خدمات جامع سپیدار به شما کمک می کند تا با راه اندازی اختصاصی باشگاه متناسب با نوع مشتریان و کسب و کارتان ، آینده کسب و کار خود را تضمین کنید . ما در سپیدار با صدها راهکار و طرح های جذاب در کنار شما هستیم.

مشاوره رایگان

دریافت دمو مخصوص کسب و کار شما!

نه تنها از خدمات مشاوره رایگان بهره ببرید بلکه نرم افزار باشگاه مشتریان را بدون هیچ هزینه‌ای امتحان کنید!

رایگان شروع کن!

فرم درخواست مشاوره

FAQ Section

سوالات متداول شما از نرم افزار باشگاه مشتریان سپیدار

پرسش و پاسخ

آیا نسخه آزمایشی رایگان (دمو) ارائه می‌دهید؟

بله! برای دریافت نسخه دموی ما کافیست این فرم را پر کنید و منتظر تماس کارشناسان ما باشید.

امکان مهاجرت از یک باشگاه مشتریان دیگر به نرم افزار سپیدار وجود دارد؟

بله. مهاجرت از یک باشگاه مشتریان دیگر به سپیدار امکان‌پذیر است. البته این فرآیند به ساختار داده‌های باشگاه مشتریان قبلی و قابلیت‌های سفارشی‌سازی سپیدار بستگی دارد. کارشناسان سپیدار می‌توانند به شما در ارزیابی امکان مهاجرت و برنامه‌ریزی برای آن کمک کنند.

چه کسب و کارهایی به نرم افزار باشگاه مشتریان نیاز دارند؟

هر کسب و کاری که به دنبال فروش، بهبود و رضایت مشتری و ایجاد یک رابطه پایدار با مشتریان خود است، می تواند از نرم افزار باشگاه مشتریان بهرمند شود.این نرم افزار برای فروگاه‌های خرده فروشی، رستوران‌ها، هتل‌ها، آژانس‌های مسافرتی و بسیاری از مشاغل دیگر مناسب است.

چه ویژگی‌‌هایی در یک نرم افزار باشگاه مشتریان ایده‌آل است ؟

یک نرم افزار باشگاه مشتریان ایده‌آل باید امکاناتی مانند ایجاد پروفایل مشتری، تعریف برنامه‌های وفاداری متنوع، مدیریت پاداش‌ها، ارسال اطلاعیه‌ها، تحلیل داده‌های مشتری و یکپارچه سازی باسایر سیستم‌های کسب و کار را داشته باشد.

آیا امنیت داده های مشتریان در این نرم افزار تضمین شده است؟

بله اکثر نرم افزار حرفه‌ای باشگاه‌های مشتریان از استانداردهای امنیتی بالایی برخوردار هستند.و از داده های مشتریان به خوبی محافظت می‌کنند.با این حال بهتر است، قبل از استفاده از نرم افزار به سیاست‌های امنیتی آن توجه کنید.

آیا باشگاه مشتریان سپیدار به نرم افزارهای CRM و حسابداری متصل میشوند؟

بله، باشگاه مشتریان سپیدار به نرم‌افزارهای ازجمله: نرم افزار حسابداری سپیدار، نرم‌افزار حسابداری دشت و نرم‌افزارهای CRM متصل می‌شود.

نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار چقدر زمان می‌برد؟

زمان نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار نیاز و کسب‌وکار شما، متفاوت است. به طور معمول، این فرآیند بین ۳ روز تا یک هفته طول می‌کشد.

آیا به دانش فنی خاصی برای استفاده از نرم‌افزار نیاز است؟

رابط کاربری این نرم‌افزار به گونه‌ای طراحی شده است که استفاده از آن برای کاربران با هر سطح از دانش فنی آسان باشد. با این حال، ما برای استفاده کامل از تمام قابلیت‌های نرم‌افزار آموزش های لازم را در اختیار شما قرار میدهیم.

آیا می‌توان نرم‌افزار را مطابق با نیازهای خاص کسب‌وکار ما سفارشی‌سازی کرد؟

صددرصد! ما در سپیدار قبل از اینکه باشگاه مشتریان شما را آماده کنیم ترجیح میدهیم در جلسه ای حضوری با نیازهای شما و کسب و کارتان آشنا شویم و با داده‌های به دست آمده یک نرم افزار باشگاه مشتریان اختصاصی طراحی کنیم.

بهترین باشگاه مشتریان را از کجا پیدا کنم؟

بهترین، یک ادعای مطلق نیست، بلکه نتیجه‌ای نسبی است که با توجه به شرایط سنجیده می‌شود. ما در سپیدار به عنوان خالقان این نرم افزار باشگاه مشتریان، بارها و بارها شاهد افزایش چشمگیر فروش، تقویت برند و ایجاد یک ارتباط عمیق از این پلتفرم بوده ایم و آن را بهترین راه‌حل برای وفادارسازی مشتریان و رشد پایدار کسب‌وکار می‌دانیم.