چرا باشگاه مشتریان اهمیت دارد؟

باشگاه مشتریان سپیدار

اولین سامانه جامع مدیریت ارتباط و وفادارسازی مشتریان

راهکار اختصاصی و یکپارچه | ویژه کلیه مشاغل و اصناف کشور

Sepidar Customer Club
نرم افزار باشگاه مشتریان سپیدار

منتخب کسب و کارهای بنام کشوری

همه امکانات مورد نیاز شما در یک پلتفرم جامع

داشبورد مدیریت جامع کسب و کار

کلیه اطلاعات مشتریان شامل سوابق ، امتیازات ، تحلیل رفتار ، الگوهای خرید و … در یک داشبورد یکپارچه در اختیار شماست. این داشبورد ها قابلیت شخصی سازی و افزودن ویجت های اختصاصی را دارند و متناسب با نوع کسب و کار شما شخصی سازی می شوند.

جدیدترین کسب‌وکارهایی که به سپیدار اعتماد کرده‌اند

مدیریت یکپارچه ارتباطات، وفادارسازی و فروش

کنترل تمام ارتباطات با مشتریان در یک مسیر هوشمند و یکپارچه.

از شناخت رفتار مشتریان تا طراحی کمپین‌های وفادارسازی و افزایش فروش. با تحلیل داده‌ها، ارسال پیشنهادهای هدفمند و ایجاد تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده، مشتریان وفادارتر می‌شوند و خریدهای تکراری افزایش پیدا می‌کند. به همین سادگی!

Best Customer Club Software
تجربه‌ای متفاوت در مدیریت مشتریان را آغاز کنید!

پلتفرم یکپارچه باشگاه مشتریان، فروشگاه اینترنتی و صندوق فروشگاهی

نرم‌افزار باشگاه مشتریان سپیدار، به‌طور ویژه برای انواع مشاغل و کسب‌وکارها ، با قابلیت شخصی سازی همه جانبه طراحی شده.

 

نرم افزار سپیدار مناسب چه کسب‌ وکارهایی است؟

  • هتل ها و مراکز اقامتی
  • بیمارستان ها و مراکز درمانی
  • فروشگاه‌های زنجیره‌ای و هایپرمارکت‌ها
  • رستوران‌ها ، کافی‌شاپ‌ و فودکورت ها
  • باشگاه‌های ورزشی و مراکز خدماتی
  • فروشگاه‌های اینترنتی
  • مراکز آموزشی و دانشگاهی
  • مراکز درمانی و زیبایی
  • مجتمع های تجاری و مسکونی

مشاوره تلفنی

کافی است با تلفن ثابت یا همراه، با خط اختصاصی مشاوره سپیدار تماس بگیرید تا کارشناسان ما با دقت و دلسوزی پاسخگوی نیازهای شما باشند.

سپیدار؛ راهکار هوشمند

سپیدار فراتر از یک ابزار وفادارسازی، یک پلتفرم همه‌جانبه برای مدیریت، طبقه‌بندی دقیق و تحلیل داده‌های مشتریان است که بر پایه نیازهای واقعی کسب‌وکارها توسعه یافته است.

در این اکوسیستم هوشمند، هر اقدام مشتری (از خریدهای متوالی و معرفی دوستان تا شرکت در نظرسنجی‌ها) بر اساس سناریوهای از پیش‌تعریف‌شده، به یک بازی جذاب تبدیل شده و با پاداش‌ها و هدایای هدفمند، هر مشتری را به قهرمان برند شما تبدیل می‌کند.

از اولین خرید تا مشتری وفادار

در شرایطی که جذب مشتری جدید هزینه‌بر و زمان‌بر است، تمرکز بر حفظ مشتریان فعلی و افزایش وفاداری آن‌ها می‌تواند راهکاری هوشمندانه برای رشد پایدار کسب‌وکار باشد.

با راه اندازی باشگاه مشتریان، کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات دقیقی از رفتار، علاقه‌مندی‌ها و نیازهای مشتریان به دست آورند. بگذارید این برنامه وفاداری پلی میان برند و مشتری باشد که به ایجاد رابطه‌ای پایدار، انسانی و متقابل کمک کند.

کارت باشگاه مشتریان

این کارت، پل ارتباطی شما با مشتریان وفادارتان است. داشتن کارت چاپی باشگاه مشتریان یعنی افزایش فروش، بهبود تجربه مشتری و تقویت برندتان.

انواع کارت باشگاه:
۱. کارت بانکی: بدون نیاز به حمل هیچ کارت اضافه‌ای، تنها با یک بار کشیدن کارت در دستگاه پوز، پاداش و کش‌بک به صورت خودکار در حسابشان می‌نشیند و خریدی سریع و بی‌دغدغه را رقم می‌زند.
۲. کارت باشگاهی: در مقابل با نام و لوگوی برند خودتان می‌توانید کارت خلق کنید که نام برندتان را همیشه در جیب یا گوشی مشتری با حس انحصار و تعلق زنده نگه می‌دارد.

صندوق فروشگاهی حرفه‌ای

ثبت سریع و دقیق فاکتور فروش

اتصال به نرم افزارهای حسابداری

اتصال مستقیم به باشگاه مشتریان

شناسایی مشتری در لحظه خرید

گزارش گیری فروش، شیفت و کاربران

اعمال خودکار امتیاز، اعتبار و تخفیف

نسخه‌های اختصاصی ویژه هر کسب‌وکار

مزایای نرم افزار باشگاه مشتریان سپیدار

اگر به دنبال راهی سریع و ساده برای جذب و افزایش مشتریان خود هستید، سامانه باشگاه مشتریان سپیدار با ویژگی‌های منحصر به فرد خود ، تجربه خرید مشتریان شما را متحول می‌کند. از دیگر بالابردن ضریب نفوذ برند ، ترغیب مشتریان به خرید مجدد ، معرفی کسب و کار شما به دوستان و آشنایان ، گزارش گیری های متنوع و اتصال به نرم افزارهای سازمانی و فروشگاهی شما ، تنها قسمت کوچکی از مزایای باشگاه مشتریان سپیدار می باشد .

مدیریت ساده و کاربرپسند

مدیریت ساده و کاربرپسند

عضویت آسان برای مشتریان با استفاده از وب‌سایت، برنامه تلفن همراه یا در محل فروشگاه.
رابط کاربری جذاب و کاربرپسند برای مشتریان برای مشاهده امتیازات، مزایا و تاریخچه سفارشات خود.

راه اندازی سریع

راه اندازی سریع

راه‌اندازی باشگاه مشتریان سپیدار در عرض چند دقیقه و بدون نیاز به دانش فنی خاص انجام می‌شود و به شما امکان می‌دهد تا به راحتی تنظیمات باشگاه، مزایا، قوانین و مقررات را شخصی سازی کنید.

افزایش فروش از طریق بازگشت مشتریان

افزایش فروش از طریق بازگشت مشتریان

خودکارسازی وظایف مانند صدور کارت‌های عضویت، ردیابی امتیازات و ارسال پاداش‌ها برای صرفه‌جویی در وقت و افزایش کارایی.

افزایش ضریب نفوذ برند و ماندگاری در ذهن مشتری

افزایش ضریب نفوذ برند و ماندگاری در ذهن مشتری

سپیدار کلاب بعنوان بهترین نرم افزار وفادارسازی مشتری، با امکانات و افزونه های متنوع ، بستر ایجاد انواع طرح های تعاملی را برای شما فراهم می کند. با استفاده از طرح ها و امکانات باشگاه مشتریان سپیدار ، نرخ درگیری مشتریان شما افزایش و در نتیجه فروش و برندینگ موثر و بهتری خواهید داشت.

انعطاف پذیری و سفارشی سازی

انعطاف پذیری و سفارشی سازی

قابلیت اضافه یا حذف کردن امکانات با توجه به نیازهای هر کسب و کار و برند برای مشتریان است.

با نرم افزهای حسابداری و سیستم های فروشگاهی قابل ادغام است.

کاهش هزینه‌های تبلیغات با جذب مشتریان وفادار

کاهش هزینه‌های تبلیغات با جذب مشتریان وفادار

تعیین پروفایل برای مشتریان  قابلیت ویرایش توسط مشتریان و امکان مشاهده امتیازات خود در باشگاه و از این امتیازات استفاده کنند.

امکانات پکیج‌های باشگاه مشتریان سپیدار

ویژگیپلن پایهپلن استانداردپلن حرفه‌ایVIP
A — مدیریت ساختار و عملیات باشگاه
داشبورد مدیریت یکپارچه
فلوچارت اجرایی باشگاه
تنظیم قوانین و سیاست‌های باشگاه
تعریف سناریوهای پایه باشگاه
طراحی و اجرای خودکار مسیرهای عملیاتی
مدیریت کارکنان و ادمین‌ها
B — مدیریت مشتریان (Customer Management Suite)
سطح‌بندی مشتریان
مدیریت تگ‌ها / ویژگی‌های مشتری
مدیریت هدایا
پیکربندی سطوح باشگاه
تحلیل رفتار مشتری
مدیریت هوشمند امتیازات
کد QR اختصاصی شناسایی امتیاز و تراکنش
C — مارکتینگ اتومیشن و ارتباطات
ارسال پیامک
ارسال پیامک به شماره‌های بلک‌لیست
ارسال ایمیل گروهی
مدیریت پوش نوتیفیکیشن
مارکتینگ اتومیشن
سامانه پیامک اختصاصی
اتصال شبکه‌های اجتماعی
اتصال پیام‌رسان‌ها
D — تخفیف، طرح‌ها و پروموشن‌ها
تخفیف ثابت سطح
پروموشن خرید
طرح‌های اعتباری و ووچر
جشنواره‌های اختصاصی
کش‌بک پایه سطح
کش‌بک اختصاصی محصول
تعریف جایزه خرید
پروموشن مناسبتی خودکار
E — گیمیفیکیشن
بازی گردونه شانس
بازی جک‌بات
بازی‌های حرکتی
توسعه بازی‌های شخصی‌سازی
F — ماموریت‌ها
ماموریت‌های تکرارشونده
ماموریت‌های پلکانی
ماموریت فعالیت ماهانه
مدیریت ماموریت‌ها
G — پاداش‌ها
ارز درون‌برنامه‌ای
پاداش‌های لحظه‌ای
تبدیل امتیاز به سکه یا جایزه
H — مالی / کیف پول و تراکنش‌ها
کیف پول دیجیتال
اتصال درگاه پرداخت
مدیریت فاکتور و سفارش
گزارش مالی و تراکنش
I — رابط کاربری / PWA
نسخه PWA
طراحی قالب اختصاصی
برندینگ اختصاصی
J — امنیت و زیرساخت
لاگ فعالیت‌ها
بکاپ‌گیری منظم
تست نفوذ دوره‌ای
احراز هویت چندمرحله‌ای
مانیتورینگ امنیتی
کنترل دسترسی
رمزنگاری داده‌ها
K — پشتیبانی و ظرفیت
ظرفیت اعضانامحدودنامحدودنامحدودنامحدود
پشتیبانی تیکتینگ
پشتیبانی تلفنی
پشتیبانی ۲۴/۷ بحرانی
مدت پشتیبانی۳ ماه۶ ماه۱۲ ماه۱۲ ماه + SLA

دریافت دمو مخصوص کسب و کار شما!

نه تنها از خدمات مشاوره رایگان بهره ببرید بلکه نرم افزار باشگاه مشتریان را بدون هیچ هزینه‌ای امتحان کنید!

از طراحی تا پیاده سازی باشگاه مشتریان اختصاصی

خدمات جامع سپیدار به شما کمک می کند تا با راه اندازی اختصاصی باشگاه متناسب با نوع مشتریان و کسب و کارتان ، آینده کسب و کار خود را تضمین کنید. ما در سپیدار با صدها راهکار و طرح های جذاب در کنار شما هستیم.

شناخت مشتریان و اهداف باشگاه

در ابتدا داده‌های فروش، رفتار مشتری و اهداف کسب‌وکار بررسی می‌شود تا مشخص شود:

چه مشتریانی دارید - چه محرک‌هایی برای بازگشت آنها مؤثر است - هدف باشگاه چیست (افزایش خرید، دفعات مراجعه، Cross‑sell و …)

قدم اول
قدم دوم

تقسیم‌بندی و طراحی سناریوهای وفادارسازی

حالا مشتریان بر اساس رفتار خرید، میزان ارزش و علاقه‌مندی‌ها دسته‌بندی شده و برای هر گروه سناریو تعریف می‌شود: امتیازدهی، پاداش، پیشنهادهای شخصی، کارت‌های تخفیف، کمپین‌های مناسبتی، گیمیفیکیشن و...

طراحی ساختار باشگاه روی پلتفرم سپیدار

بر اساس سناریوها، ساختار باشگاه روی پلتفرم سپیدار طراحی می‌شود. از سطوح وفاداری و قوانین امتیاز و پاداش گرفته تا تراکنش‌ها، نحوه نمایش در داشبورد مشتری و حتی دسترسی‌ها و ابزارهای مدیریتی.

قدم سوم
قدم چهارم

پیاده‌سازی و اتصال باشگاه به سیستم فروش

باشگاه مشتریان به سیستم فروش حضوری، آنلاین و سوابق خرید مشتری متصل می‌شود تا امتیازات خودکار ثبت شود، پیشنهادهای شخصی‌سازی شده نمایش داده شود و رفتار مشتری به‌صورت لحظه‌ای تحلیل شود
این همان نقطه‌ای است که سپیدار را متمایز می‌کند.

راه‌اندازی کمپین‌ها و طرح‌های وفاداری

حالا وقت اجراست: کمپین‌های هوشمند، پیشنهادهای شخصی‌سازی شده، پریمیوم کلاب، کش‌بک، بازی‌ها و چالش‌ها، باشگاه VIP برای مشتریان ویژه
همه چیز بر اساس داده واقعی و AB تست.

قدم پنجم

تماس با سپیدار

کافی است با تلفن ثابت یا همراه، با خط اختصاصی مشاوره سپیدار تماس بگیرید تا کارشناسان ما با دقت و دلسوزی پاسخگوی نیازهای شما باشند.

مراحل پیاده سازی پکیج VIP: چند قدم تا تحول کسب و کار شما!

تحقیقات و شناسایی جامعه آماری

تحقیقات و شناسایی جامعه آماری

در این مرحله قبل از شروع ساخت باشگاه ، مطالعه و تحقیقات لازم و دقیق راجب مشتریان بالقوه و بالفعل کسب و کار شما انجام می شود. این مرحله کمک شایانی به طراحی باشگاه متناسب با کار شما خواهد کرد. در اینجاست وجود بیزینس پلن حیاتی می‌شود؛ باید بدانیم که مشتری ما چه کسی است ، چه نیازی دارد و چگونه می توان این نیاز را برطرف کرد.

طراحی نرم افزار باشگاه اختصاصی متناسب با کسب و کار

طراحی نرم افزار باشگاه اختصاصی متناسب با کسب و کار

بعد از آنالیز اطلاعات به دست آمده در مرحله تحقیقات ، راه اندازی باشگاه با در نظر گرفتن اهداف کارفرما آغاز می شود . در این مرحله سناریو و استراتژی باشگاه متناسب با نوع کسب و کار طراحی می شود . در مرحله طراحی برای گرفتن بیشترین بازدهی باید درک درستی از نیازها و سلایق مشتریان خود داشته باشید .

پیاده سازی باشگاه در قالب پلتفرم اختصاصی

پیاده سازی باشگاه در قالب پلتفرم اختصاصی

در این مرحله نقشه باشگاه مشتریان در دستور پیاده سازی نرم افزاری قرار می گیرد . شما می توانید نرم افزار اختصاصی باشگاه مشتریان خود را روی هر پلتفرمی که مایلید توسعه دهید . این پلتفرم می تواند در قالب وبسایت ، اپلیکیشن یا نرم افزار اختصاصی مولتی پلتفرم برای کسب و کار شما طراحی شود.

تدوین و ارائه طرح های جذاب برای باشگاه

تدوین و ارائه طرح های جذاب برای باشگاه

در این گام طرح های وفادار سازی مشتریان به مرحله اجرا گذاشته می شود . شما می توانید با تکنیک ها و راه کارهای متنوع از جمله Gamification (تکنیک های بازی با مشتری) و یا Reward و سیستم های پاداش ، کش بک و … ضمن سورپرایز کردن مشتریانتان ، آنها را ترغیب به کسب امتیازات بیشتر و در نهایت از آنها مشتری وفادار بسازید.

خدمات دیتا ماینینگ و دیتا آنالیز

خدمات دیتا ماینینگ و دیتا آنالیز

یکی از مهم ترین مزایای باشگاه مشتریان ، ذخیره و طبقه بندی اطلاعات مشتریان بالقوه و بالفعل شماست . این به این معنی است که شما می توانید با اعمال فیلترهای ساده یا پیشرفته در میان آرشیو داده ها جستجو کنید و نتایج مورد نظرتان را به سادگی به دست آورید. بعد از جمع آوری اطلاعات می توانید آنها را تحلیل و آنالیز کنید .

به روزرسانی و توسعه سیستم

به روزرسانی و توسعه سیستم

باشگاه مشتریان شما نباید برای مخاطبانتان محیطی تکراری و خسته کننده باشد . بعد از تحلیل اطلاعات می توانید بدنه یا هسته باشگاه را متناسب با نیاز مشتریان به روزرسانی کنید .

دیگر امکانات باشگاه مشتریان

یکی از روش های ایجاد وفاداری در بین مشتریان، ارائه نوعی امتیاز به آن ها است که فراتر از ارزش ذاتی محصول یا خدمات می باشد نتیجه آن نیز افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و وفاداری مشتریان کنونی است.

قابلیت اتصال به نرم افزارهای حسابداری

قابلیت اتصال به نرم افزارهای حسابداری

باشگاه مشتریان سپیدار از طریق وب‌سرویس‌ها و API به نرم‌افزارهای حسابداری سپیدار و دشت متصل می‌شود.

قابلیت اتصال به وردپرس با پلاگین

قابلیت اتصال به وردپرس با پلاگین

باشگاه مشتریان سپیدار قابلیت اتصال به وردپرس و فروشگاه‌های اینترنتی ووکامرس را دارد. این اتصال از طریق افزونه‌ها و APIهای اختصاصی انجام می‌شود

مدیریت شعب مختلف

مدیریت شعب مختلف

باشگاه مشتریان سپیدار امکان مدیریت همزمان چندین شعبه و یکپارچه  را از طریق یک پنل مرکزی فراهم می‌کند. این قابلیت برای کسب‌وکارهایی که چندین فروشگاه، نمایندگی یا شعبه دارند، بسیار مفید است.

اعطای کارت هدیه

اعطای کارت هدیه

اصل سوم و مهم در طراحی باشگاه مشتریان برای جذب و وفادار سازی مشتریان فعلی، اعطای کارت های هدیه است.

امتیازدهی براساس وفاداری

امتیازدهی براساس وفاداری

هر بار که مشتری از فروشگاه یا وب سایت شما خریدی انجام دهد نسبت به اندازه و نوع خرید، مقدار مشخصی امتیاز کسب می نماید.

برنامه متناسب با ارزش مشتری

برنامه متناسب با ارزش مشتری

دومین اصل طراحی باشگاه مشتریان یا نرم افزار باشگاه مشتریان، اگر یک برنامه وفاداری متناسبی با ارزش مشتری خود تنظیم نموده اید، حتما آن ها تبلیغ کننده و سفیر برند تجاری شما خواهند شد

فرم درخواست مشاوره

FAQ Section
سوالات متداول شما از نرم افزار باشگاه مشتریان سپیدار

پرسش و پاسخ

آیا نسخه آزمایشی رایگان (دمو) ارائه می‌دهید؟

بله! برای دریافت نسخه دموی ما کافیست این فرم را پر کنید و منتظر تماس کارشناسان ما باشید.

امکان مهاجرت از یک باشگاه مشتریان دیگر به نرم افزار سپیدار وجود دارد؟

بله. مهاجرت از یک باشگاه مشتریان دیگر به سپیدار امکان‌پذیر است. البته این فرآیند به ساختار داده‌های باشگاه مشتریان قبلی و قابلیت‌های سفارشی‌سازی سپیدار بستگی دارد. کارشناسان سپیدار می‌توانند به شما در ارزیابی امکان مهاجرت و برنامه‌ریزی برای آن کمک کنند.

چه کسب و کارهایی به نرم افزار باشگاه مشتریان نیاز دارند؟

هر کسب و کاری که به دنبال فروش، بهبود و رضایت مشتری و ایجاد یک رابطه پایدار با مشتریان خود است، می تواند از نرم افزار باشگاه مشتریان بهرمند شود.این نرم افزار برای فروگاه‌های خرده فروشی، رستوران‌ها، هتل‌ها، آژانس‌های مسافرتی و بسیاری از مشاغل دیگر مناسب است. 

چه ویژگی‌‌هایی در یک نرم افزار باشگاه مشتریان ایده‌آل است ؟

یک نرم افزار باشگاه مشتریان ایده‌آل باید امکاناتی مانند ایجاد پروفایل مشتری، تعریف برنامه‌های وفاداری متنوع، مدیریت پاداش‌ها، ارسال اطلاعیه‌ها، تحلیل داده‌های مشتری و یکپارچه سازی باسایر سیستم‌های کسب و کار را داشته باشد.  

آیا امنیت داده های مشتریان در این نرم افزار تضمین شده است؟

بله اکثر نرم افزار حرفه‌ای باشگاه‌های مشتریان از استانداردهای امنیتی بالایی برخوردار هستند.و از داده های مشتریان به خوبی محافظت می‌کنند.با این حال بهتر است، قبل از استفاده از نرم افزار به سیاست‌های امنیتی آن توجه کنید.   

آیا باشگاه مشتریان سپیدار به نرم افزارهای CRM و حسابداری متصل میشوند؟

بله، باشگاه مشتریان سپیدار به نرم‌افزارهای ازجمله: نرم افزار حسابداری سپیدار، نرم‌افزار حسابداری دشت و نرم‌افزارهای CRM متصل می‌شود.

نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار چقدر زمان می‌برد؟

زمان نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار نیاز و کسب‌وکار شما، متفاوت است. به طور معمول، این فرآیند بین ۳ روز تا یک هفته طول می‌کشد.

آیا به دانش فنی خاصی برای استفاده از نرم‌افزار نیاز است؟

رابط کاربری این نرم‌افزار به گونه‌ای طراحی شده است که استفاده از آن برای کاربران با هر سطح از دانش فنی آسان باشد. با این حال، ما برای استفاده کامل از تمام قابلیت‌های نرم‌افزار آموزش های لازم را در اختیار شما قرار میدهیم.

آیا می‌توان نرم‌افزار را مطابق با نیازهای خاص کسب‌وکار ما سفارشی‌سازی کرد؟

صددرصد! ما در سپیدار قبل از اینکه باشگاه مشتریان شما را آماده کنیم ترجیح میدهیم در جلسه ای حضوری با نیازهای شما و کسب و کارتان آشنا شویم و با داده‌های به دست آمده یک نرم افزار باشگاه مشتریان اختصاصی طراحی کنیم.

بهترین باشگاه مشتریان را از کجا پیدا کنم؟

بهترین، یک ادعای مطلق نیست، بلکه نتیجه‌ای نسبی است که با توجه به شرایط سنجیده می‌شود. ما در سپیدار به عنوان خالقان این نرم افزار باشگاه مشتریان، بارها و بارها شاهد افزایش چشمگیر فروش، تقویت برند و ایجاد یک ارتباط عمیق از این پلتفرم بوده ایم و آن را بهترین راه‌حل برای وفادارسازی مشتریان و رشد پایدار کسب‌وکار می‌دانیم.

آخرین مقالات باشگاه مشتریان

هلدینگ بزرگ سپیدار

گروه شرکت های دانش بنیان سپیدار (هلدینگ سپیدار) از به هم پیوستن شرکت های زیر مجموعه خود (انفورماتیک پارسیس ، نوین توسعه ایده گستران ، سیما گستر طوس) در سال 1397 با تکیه بر تجربه یک دهه فعالیت ، متولد و تاسیس گردید . امروزه سپیدار با ارائه زنجیره ای از خدمات و راه کارهای جامع در حوزه تجارت الکترونیک ، به مرجعی قابل اعتماد برای کسب و کارها تبدیل شده است .

اطلاعات تماس

تمامی حقوق این وب سایت متعلق به گروه سپیدار می باشد.

ارسال موفق!

از ثبت پیام‌تان متشکریم! منتظر تماس کارشناسان ما باشید.